Uma das coberturas mais úteis do seguro automóvel é o carro reserva. No entanto, muitas pessoas só descobrem como esse benefício funciona quando precisam utilizá-lo após uma colisão ou enquanto o veículo permanece na oficina.
Neste artigo, explicamos quando você pode ter direito ao carro reserva da seguradora, como solicitar o benefício e quais cuidados devem ser tomados no momento da retirada do veículo na locadora.
O que é o carro reserva?
O carro reserva é uma cobertura adicional que pode ser contratada junto com a apólice do seguro auto. Seu objetivo é manter a mobilidade do segurado enquanto o veículo permanece indisponível para reparo, desde que as condições previstas no contrato sejam atendidas.
O período de utilização varia conforme a seguradora e o plano contratado. Entre as opções mais comuns estão:
- 7 dias;
- 15 dias;
- 30 dias;
- 35 dias ou mais, conforme a seguradora e a cobertura escolhida.
Vale a pena contratar a cobertura de carro reserva?
Na nossa experiência, essa cobertura pode fazer bastante diferença quando o veículo precisa permanecer alguns dias na oficina. Sempre que possível e adequado à rotina do motorista, orientamos avaliar uma opção de 30 dias.
O motivo é simples: o custo adicional dentro da apólice costuma ser menor do que o valor de uma locação particular pelo mesmo período. Para quem depende do carro no trabalho ou nos compromissos diários, o benefício ajuda a evitar uma despesa inesperada durante o reparo.
Antes de contratar, compare o preço, a quantidade de diárias, a categoria disponibilizada e os requisitos de utilização. Assim, você escolhe uma cobertura compatível com as suas necessidades.
Quando posso solicitar o carro reserva?
Essa é uma das dúvidas mais frequentes. Muitas pessoas acreditam que podem retirar o veículo logo após o acidente, mas, em geral, é necessário aguardar a autorização da seguradora para o início dos reparos.
Normalmente, o atendimento passa pelas seguintes etapas:
- abertura do sinistro;
- envio dos documentos solicitados;
- vistoria do veículo;
- análise técnica da seguradora;
- autorização dos reparos.
Depois da autorização, a cobertura do carro reserva pode ser acionada conforme as regras da apólice. Algumas seguradoras adotam critérios diferentes, como um período mínimo de imobilização do veículo, por isso é importante confirmar o procedimento diretamente com a companhia ou com o corretor.
Entenda também como funciona o atendimento da seguradora após uma colisão →
Como solicitar o carro reserva da seguradora?
Após a liberação do reparo e a confirmação de que a cobertura está disponível, entre em contato com a central de atendimento da sua seguradora. A companhia fará o encaminhamento para a locadora parceira e informará as regras do benefício.
Na maioria dos casos, é possível escolher a melhor data, horário e unidade para retirar o veículo, de acordo com a disponibilidade da locadora. Guarde o número do sinistro e os dados da autorização, pois eles podem ser solicitados durante o atendimento.
Posso escolher o modelo do carro?
A escolha depende da categoria prevista na apólice e da frota disponível no momento da retirada. As opções podem incluir veículos compactos, sedãs ou SUVs, com câmbio manual ou automático.
Se a categoria contratada não estiver disponível, a seguradora ou a locadora deverá orientar sobre as alternativas aplicáveis ao seu atendimento. Confirme antecipadamente características importantes para sua rotina, como espaço interno, porta-malas e tipo de câmbio.
O que levar no dia da retirada?
Os documentos e requisitos podem variar entre as locadoras, mas normalmente são solicitados:
- documento de identificação;
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida;
- cartão de crédito em nome do condutor ou responsável pela locação;
- dados da reserva ou autorização fornecida pela seguradora.
Também é comum a solicitação de uma caução no cartão de crédito. Esse valor funciona como garantia durante o período de locação e, após a devolução do veículo nas condições previstas no contrato, costuma ser liberado ou estornado conforme as regras e os prazos da locadora.
Cuidados antes de sair com o veículo
- confira o estado do carro e registre qualquer avaria já existente;
- verifique o nível de combustível e a regra para devolução;
- confirme a quilometragem permitida, se houver limite;
- pergunte quem está autorizado a conduzir o veículo;
- consulte as regras para pedágios, multas, limpeza e atraso na devolução;
- guarde o contrato e os canais de atendimento da locadora.
Fique atento ao período da cobertura
Nem todos os seguros incluem o carro reserva automaticamente, e o número de diárias varia de acordo com o plano. Antes de utilizar o benefício, confirme a data de início, o prazo disponível e o que acontece se o reparo demorar mais do que o período contratado.
Também verifique se o benefício termina quando o veículo é liberado pela oficina, mesmo que ainda restem diárias. Essa regra pode mudar entre seguradoras e deve estar descrita nas condições da cobertura.
Conte com uma oficina que acompanha o processo
Na Maringá Funilaria e Pintura, além de realizar o reparo do veículo, orientamos nossos clientes durante as etapas do atendimento junto à seguradora. Se surgir alguma dúvida sobre a liberação dos reparos, a utilização do carro reserva ou o andamento do sinistro, nossa equipe está preparada para ajudar.
