Se a placa ficou amassada, quebrada ou ilegível depois de uma colisão, a substituição normalmente precisa ser providenciada pelo proprietário nos canais indicados pelo órgão de trânsito. O seguro pode reembolsar a despesa quando o dano estiver relacionado a um sinistro coberto e a seguradora autorizar o pagamento, mas isso não acontece de forma automática.
Antes de encomendar uma nova placa, registre o dano e confirme com a seguradora como proceder, quais documentos apresentar e em nome de quem a nota fiscal deve ser emitida. Essa verificação reduz o risco de pagar por um serviço que não será reembolsado ou de precisar refazer alguma etapa.
Quem deve solicitar a troca da placa danificada?
A substituição da placa envolve uma etapa administrativa vinculada ao registro do veículo. Por isso, ela não costuma ser executada pela oficina como parte do serviço de funilaria e pintura. Em geral, o proprietário solicita a autorização no órgão de trânsito e contrata a estampagem da nova placa conforme as regras do estado em que o veículo está registrado.
No Estado de São Paulo, veículos que já utilizam a placa Mercosul podem solicitar a segunda via pelo serviço digital do Detran-SP em casos de perda, roubo ou dano. Depois da emissão da Autorização de Estampagem de Placa, o proprietário deve procurar uma empresa estampadora credenciada e pagar diretamente pelo serviço.
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O seguro cobre a troca da placa danificada?
Pode haver reembolso quando o dano à placa faz parte de um sinistro coberto, mas a possibilidade e a forma de pagamento dependem da apólice, da análise do caso e do procedimento adotado pela seguradora. Algumas companhias podem exigir autorização prévia, documentos específicos ou uma nota fiscal com determinadas informações.
Por isso, não encomende a placa contando com um reembolso ainda não confirmado. Entre em contato com a seguradora ou com o corretor, informe o número do sinistro e solicite a orientação por escrito sempre que possível.
O que fazer antes de solicitar a nova placa
- fotografe a placa e os demais danos causados pela colisão;
- guarde o número do sinistro e os protocolos de atendimento;
- confirme com a seguradora se a substituição será analisada para reembolso;
- pergunte se é necessária autorização prévia e quais documentos serão exigidos;
- siga o procedimento do Detran do estado em que o veículo está registrado;
- utilize uma estampadora credenciada e solicite a nota fiscal conforme a orientação recebida.
Quais comprovantes devem ser guardados?
A lista exata deve ser confirmada com a seguradora, mas alguns registros ajudam a documentar a solicitação e a despesa:
- fotos da placa e do veículo após o acidente;
- número do sinistro e protocolos de atendimento;
- autorização ou orientação enviada pela seguradora;
- Autorização de Estampagem de Placa, quando aplicável;
- nota fiscal da nova placa;
- comprovante de pagamento e formulário de reembolso, se solicitado.
A oficina pode ajudar durante esse processo?
Embora a solicitação da nova placa normalmente fique a cargo do proprietário, uma oficina acostumada a atender seguradoras pode ajudar a identificar o dano, registrar as informações do orçamento e orientar o cliente sobre o momento adequado para falar com a companhia.
Na Maringá Funilaria & Pintura, acompanhamos as etapas do reparo e esclarecemos dúvidas para que o atendimento seja mais simples e transparente. A decisão sobre cobertura e reembolso, porém, cabe à seguradora conforme as condições da apólice e a análise do sinistro.
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